運営スタッフの多くが正社員で構成されているため、繁忙期と閑散期の業務量コントロールが難しく、全ての社内ニーズに応えることができない

スタッフのワークロードをセンターの運営・管理から解放し、マーケティング戦略の立案、企画に集中させたい

センター運営コストが業務量に応じた変動費となり、マーケティング・プロモーション施策の繁簡に合わせた最適なリソース配置が可能になった

アウトソーシングによりサービス単価あたり30%以上のコスト削減を達成

継続的なデータベースのメンテナンスにより効率的なマーケティング活動のインフラを構築