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| セールスBPO導入コンサルティング |
セールスBPOの成功に向けて
セールスBPOの導入にあたって重要なのが目的の明確化です。セールスBPO実施コンサルティングでは、お客様の営業戦略を共有し、導入の目的を明確にした上で、ターゲット顧客を選定してKPIを策定していきます。そしてターゲット顧客に適したセールスプロセスと顧客との関係強化のためのコミュニケーションデザインを行います。さらに実施にあたって、プロジェクトマネジメント手法に従い業務フローを策定し、担当するBPOレップへの教育に加えて、プロセス分業を支える情報共有システムの設計と構築まで実施します。
BPO実施コンサルティングは、サービス導入効果を最大化するためにサービス導入前に実施しております。
コンサルティング期間は規模にもよりますが、約１ヶ月程度となります。コンサルティングサービス内容は、お客様にとって必要となる項目から先行して検討作業に入ることも可能です。
実施コンサルティングで策定された内容は、実施計画書としてドキュメント化して、プロジェクト推進のベースになります。
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→営業変革の成功を実現するために |
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